心理咨询室咨询程序

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一、预约

1、预约方式：电话预约（              ）或当面预约。

2、预约时间：周一～周五（16：00～17：30）周六（15：00～16：00）。

3、登记：（年龄、性别、班级、想要咨询的内容等。）

二、咨询

（一）、咨询方式：现场咨询，电话（        ），心理信箱。

（二）、咨询过程：

1、了解情况：通过倾听、交流、了解来访者所咨询的内容，来访者的背景资料，情绪状况等。

2、判定问题：

①要以亲切，自然的态度接待来访者，多给对方讲话的机会，以促使其愿意在你面前敞开心扉。

②要对来访者的讲话多表示同意并注意观察来访者的情绪反应。

③要抓住来访者提出的问题重点，并以此作为帮助来访者认识自己，改变自己的突破点。

3、探索问题：

①进一步对来访者的讲话做同感反应。

②要在回答来访者提问时做到具体、明确。

③要对来访者的讲话与提问多做启发引导，少进行指责。

④不要指望一两次咨询谈话就可以解决来访者的心理问题。

⑤不要对来访者抱有成见，要坚信每个来访者的本质都是愿意改变自己，要求上进。

4、解决问题:

①制定具体的行动计划。

②注意随时调整行动计划。

5、认真做好咨询记录。

6、反馈跟进。

①与来访者保持联络。

②作好来访者的追踪记录。

7、随时向学校领导和各年级班主任提供有关来访者的变化情况，以便共同培养学生。